Уважаемые покупатели! Приветствуем Вас в нашем магазине! Приобретая у нас товар, Вы автоматически соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина. Незнание правил не освобождает Вас от ответственности в ходе разбирательства! В личных сообщениях, в диспутах и отзывах не приветствуется ненормативная лексика, оскорбления в адрес сотрудников магазина. В случае проблемы с заказом, будь то ненаход, недовес, ненадлежащее качество товара, или иное, Вы имеет право открыть диспут и предоставить фото в течении 24 часов. В случае, если на месте вы вдруг не обнаружили клад, не торопитесь расстраиваться и уезжать. Попробуйте расширить зону поиска, в стороны и вглубь! Мы работаем честно и делаем надежные клады, поэтому случается такое, что спрятан он надежнее чем вы предполагаете! По нашему опыту, в большинстве случаев, клад либо оставляют на своем месте, либо откидывают в сторону. Также не исключено, что погодные условия поспособствовали тому, что клад сместился. Если вы все-таки не обнаружили свой клад, обязательно сделайте несколько фото с тех же ракурсов что у кладмена, это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Важно, чтобы снимки были сделаны в светлое время! Диалог рекомендуем вести в уважительном тоне. МАТ, оскорбления, угрозы, беспочвенные обвинения, спекуляция отзывами и др. недружелюбные высказывания повышают шансы отказа от помощи и подключения к диспуту модератора.Если не нашли место или вы хотите доказать что в координатах курьера присутствует ошибка — предоставьте панорамные фото (минимум, 4 фото; в светлое время суток; в разные стороны местности), фото места, куда вас привели координаты кладмена,а так же скриншот геолокации (google maps, maps.me) с того самого места, куда в точности вас приводят координаты квеста. Используйте приложение NoteCam, Solocator или GPS Камера 55, чтобы на ваших фотографиях были отображены точные координаты квеста. Сделайте фото по кругу таким образом, чтобы часть ландшафта повторялась на последующем снимке. К примеру, дерево, на котором заканчивается кадр, должно присутствовать в начале следующего.Когда будете делать фотографии, держите телефон в горизонтальном положении.
Правила по ненаходу\уточнению:
Информация дается одним сообщением, если будет флуд , диспут по ненаходу не рассматривается (Умейте себя вести и подавать заявки верно)
- предоставьте несколько фото с места как подтверждение ваших слов, обязательно фото До и фото После осмотра;
- опишите подробно, какая именно проблема возникла, на каком этапе (не нашли место/ нашли место, но не нашли клад/что-то еще);
- сообщите, по какой причине, на ваш взгляд, могла возникнуть подобная проблема;
============================================
Правила по недовесу\качеству товара:
Уважаемый покупатель, претензии по качеству/подмене/недовесу товара рассматриваются при наличии видео на весах:
- товара в упаковке ( вместе с изолентой )
- товара в зиплоке
- изоленту отдельно
- зип лок отдельно
- товар отдельно
- монету любого номинала с двух сторон (укажите год монеты)А также вам необходимо описать те свойства и качества товара, которые вас не удовлетворили.
