График работы операторов:
Наши операторы — не просто маги поддержки, а настоящие охотники за проблемами! Они готовы прийти на помощь с 12:00 до 22:00 по Московскому времени. Если вы напишете позже, не волнуйтесь — они просто заряжают свои протонные батареи.
Правила общения:
Операторы отвечают всем по очереди. Если вы начнете флудить, вас отправят в конец очереди, как призрака в ловушку!
Не пытайтесь запугать оператора — они уже видели таких призраков, как вы.
Что делать, если заказ потерялся в тумане:
☑️ Внимательно изучите описание и фото упаковки — вдруг она замаскировалась под старую коробку из-под пиццы?
☑️ Сравните фото с местом получения, найдите ориентиры — может, заказ спрятался за кустом или решил стать невидимкой?
☑️ Осмотрите место аккуратно. Если заказ не найден, проверьте близлежащую территорию — вдруг он решил прогуляться с местным енотом?
Если поиски не увенчались успехом, откройте диспут и заполните анкету:
Укажите время прибытия на место — мы проверим, не было ли там временного портала или черной дыры.
Опишите процесс поиска и затраченное время — вдруг вы искали не там?
Опишите место получения: были ли следы постороннего вмешательства? Может, заказ утащил местный енот-призрак?
Укажите, почему, по вашему мнению, заказ не был найден — мы любим теории заговоров!
Приложите четкие фото местности: общий план и крупный снимок места, где должен был быть заказ.
После заполнения анкеты дождитесь ответа оператора. Не флудите — оператор изучит вашу заявку и, если что, отправит на место нашего курьера-детектива с протонным ранцем.
Претензии по недовесу:
Для рассмотрения претензии предоставьте:
☑️ Фото заказа в упаковке на весах — пусть он покажет свой вес.
☑️ Фото заказа в упаковке с контрольной монетой на весах — монета не даст ему соврать.
☑️ Фото заказа без упаковки на весах — пусть предстанет в натуральном виде.
☑️ Фото упаковки и монеты по отдельности на весах — чтобы мы убедились, что они не сговорились.
Претензии по качеству товара:
☑️ Фото полученного вещества в оригинальной упаковке — пусть покажет свое лицо.
☑️ Фото вещества вне упаковки на темном фоне (рядом с упаковкой), чтобы была видна структура/консистенция — мы любим детали!
Магазин оставляет за собой право запросить дополнительные фото — вдруг ваш заказ решил сыграть в прятки?
Мы следим за качеством, чтобы ваш опыт был безупречным, а кайф — настоящим! 😉
P.S. Если ваш заказ сбежал, не переживайте — мы найдем его быстрее, чем призрака. А если он действительно исчез в другом измерении, мы отправим за ним нашего курьера с протонным ранцем.
P.P.S. Помните: мы не боимся ни призраков, ни енотов, ни даже временных порталов. Мы — HuntersForDrugs, и мы всегда на страже вашего кайфа! 👻✨
