🖤 Магазин One Touch всегда рад видеть тебя друг! 🖤
ㅤ ㅤ
🥷 Мы работаем c ⏰12:00 до 00:00⏰ по МСК !
Прежде чем открыть диспут, свяжитесь с нами через личные сообщения, мы сделаем все, чтобы оказать оперативную помощь.
⚠️ Обращаем Ваше внимание на то, что совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь со всеми перечисленными ниже пунктами.
❗️В диспуте руководствуйтесь правилами площадки "Blacksprut" и нашего магазина
ㅤ ㅤ
❤️ Не торопитесь преждевременно оставлять негативный отзыв❗️Проблему это не решит, но повышает шанс остаться без нашей помощи. Спекуляцию отзывами также не приемлемо, поэтому несколько раз подумайте, прежде чем попытаетесь таким образом решить ситуацию❗️
⚡️ Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
🖨 Хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода❗️
🏃 В случае передачи данных заказа третьим лицам, в перезакладе или любой другой компенсации будет отказано❗️
⛔️Мы любим свою работу и наших покупателей, стараемся обеспечить лучший сервис и всегда готовы помочь! Ведите себя сдержанно, не грубите сотрудникам магазина. Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт в бан, без предупреждения.
💻 В случае возникновения проблемы с заказом нужно сообщить нам о ней в течение 24ч с момента покупки и предоставить необходимы сведения для рассмотрения сложившейся ситуации.По истечению 24ч с момента покупки проблемы с заказом не рассматриваются.
ㅤ ㅤ
1️⃣ Если Вы не нашли свой клад - не стоит паниковать, откройте описание и фотографии к заказу, проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз.В случае отсутствия клада на указанном месте следуйте инструкциям ниже — это позволит помочь решить вашу проблему❗️
ㅤ ㅤ
✅ Мы стараемся делать максимально надежные клады, но если все же Вы столкнулись ненаходом, то необходимо предоставить следующую информацию:
✅ Проведите подробную фото-видеофиксацию локации и подходов к ней. Старайтесь сделать как можно больше фото и видео, старайтесь как можно более подробно описать проблему,от этого зависит скорость рассмотрения и решения проблемы❗️
✅ Минимум 3 фотографии с места в хорошем качестве, с ракурсов как у курьера;
✅ Отличие места клада от исходного, изображенного на фото;ㅤ ㅤ
✅ Как, где Вы искали и сколько времени это длилось;
✅ Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада;
✅ Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами.(прикрепляйте фото до поисков)
ㅤ ㅤ
⚠️ Отсутствие этой информации в диспуте лишает Вас права на какую либо компенсацию.
ㅤ ㅤ
2️⃣ Уважаемый покупатель, претензии по качеству/подмене, недовесу товара рассматриваются при наличии поэтапной видео распаковки товара + предоставить фото товара на белом или тёмном матовом фоне, хорошего качества, без засветов, так что бы было видно структуру вещества. Снимок делайте без зипплока. А также вам необходимо описать те свойства и качества товара, которые вас не удовлетворили❗️
ㅤ ㅤ
⚠️ Претензии без фото или видео пака на весах до распаковки не рассматриваются.
ㅤ ㅤ
3️⃣ Если совершив покупку, Вы обнаружили, что клад находится на значительном расстоянии от указанного в заказе района, у Вас есть 20 минут для того, что бы сообщить нам о проблеме. Если Вы сообщили о такой проблеме позже озвученного времени, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии.
ㅤ ㅤ
Ошибка в координатах❓Для того чтобы мы смогли помочь,Вам необходимо предоставить фотографии в дневное время суток во все стороны, с места, куда приводят координаты.Каждая следующая фотография должна захватывать часть предыдущей. Фотографии необходимо загружать по очереди, в таком же порядке как фотографировали, они должны быть чёткими и ясными и не допускать двойного толкования. Фото можно сделать с помощью программы Notecam или Solocator.
ㅤ ㅤ
